Preguntas frecuentes
Respuestas a las consultas más comunes. Si no la encontrás, escribinos por contacto.
Pedidos y retiro 6 preguntas
¿Cuánto tarda listo un pedido para retirar?
3 horas hábiles en cualquier sucursal. Te avisamos por WhatsApp cuando está listo para retirar.
¿Puedo retirar en una sucursal que no sea la más cercana?
Sí, elegís la sucursal al confirmar el pedido desde tu cuenta.
¿Qué necesito para retirar mi pedido?
Tu DNI y el número de pedido. Si paga otra persona, indicánoslo por WhatsApp con anticipación.
¿Hacen envíos a todo Bolivia?
Sí. La Paz, Cochabamba y Santa Cruz en 24 h. Al interior en 48–72 h según destino.
¿Puedo modificar mi pedido después de pagarlo?
Hasta 1 h después de confirmado. Después ya entró en preparación y no podemos modificarlo.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, dentro de la primera hora. Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.
Envíos y entregas 5 preguntas
¿Cuánto cuesta el envío?
Bs 35 dentro de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. Gratis en compras mayores a Bs 600. Interior se cotiza según destino.
¿En qué horario entregan?
Lunes a viernes de 9 a 18 h y sábados hasta 13 h. Te confirmamos franja de 2 h.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Hasta 2 h antes del despacho. Después ya está en camino y no se puede redirigir.
¿Cómo rastreo mi envío?
Te enviamos un código de seguimiento por WhatsApp apenas el pedido sale de la tienda.
¿Entregan en zonas rurales?
Sí, con costo adicional según distancia. Escribinos con tu código postal para cotizar.
Cambios y devoluciones 4 preguntas
¿Cuántos días tengo para cambiar un producto?
15 días corridos desde la compra, en cualquier sucursal, con etiqueta y comprobante.
¿Puedo cambiar calzado si me quedó chico?
Sí, sin costo y dentro de los 15 días. Si no hay stock del talle, te dejamos en lista de espera.
¿Aceptan devoluciones de ropa usada?
Solo con etiqueta y sin uso. Cambiamos por talle o hacemos nota de crédito.
¿Qué pasa si llega un producto dañado?
Reportalo en menos de 48 h por WhatsApp con foto del producto. Reponemos sin costo o devolvemos el 100% del importe.
Pagos y facturación 5 preguntas
¿Qué métodos de pago aceptan?
QR simple, VISA, Mastercard, Tigo Money y efectivo al retirar en tienda.
¿Emiten factura?
Sí, solicitá la factura al confirmar el pedido con tu NIT. La enviamos por email en 24 h.
¿Puedo pagar en cuotas?
Hasta 3 cuotas sin interés con tarjetas seleccionadas. Aplica en tienda y online.
¿Cómo funciona el pago con QR?
Al confirmar el pedido te mostramos un QR. Escanealo con tu app bancaria y el pago se confirma en segundos.
¿Aceptan tarjetas internacionales?
Sí, cualquier VISA o Mastercard. El cobro se hace en bolivianos al tipo de cambio del día.
Encordado y servicios 4 preguntas
¿El encordado tiene costo?
No, está incluido en cualquier raqueta que compres. Elegís la tensión y la cuerda.
¿Puedo traer mi raqueta a encordar sin comprar?
Sí. Servicio a partir de Bs 35 según cuerda. Listo en 3 h.
¿Qué tensión me recomiendan?
Depende de tu nivel y estilo. Como base: intermedio 22–24 kg, avanzado 24–26 kg. Te asesoramos en tienda.
¿Tienen servicio técnico?
Sí: encordado, cambio de grip, ajustes menores en raquetas. Para daños grandes derivamos al servicio oficial.
Cuenta y wishlist 4 preguntas
¿Necesito cuenta para comprar?
No. Podés comprar como invitado con WhatsApp y email.
¿Cómo creo una cuenta?
Desde Mi cuenta, con email y WhatsApp. Te llega un código de verificación.
¿Me avisan cuando baja de precio un producto guardado?
Sí, una vez por semana y solo para productos en tu wishlist con descuento real.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Escribinos a privacidad@cdt.bo y procesamos la baja en 5 días hábiles.
Franquicias 3 preguntas
¿Cuánto cuesta abrir una franquicia?
Desde USD 45.000 dependiendo de la ciudad y el local. Incluye inventario inicial y capacitación.
¿Cuánto tarda en abrir?
Entre 60 y 90 días desde la firma del contrato, dependiendo de la habilitación del local.
¿Qué ciudades tienen disponibilidad?
La Paz, Santa Cruz, Cochabamba y ciudades medianas con población mayor a 50.000.